La pérdida auditiva o los problemas de hipoacusia suelen ser más más complicados de lo que parecen, sobre todo, si no estás acostumbrado a ello o a tratar con alguna persona que lo padezca. Muchas veces suelen aumentar las complicaciones para comunicarse con familiares, amigos y, también, con los compañeros de trabajo.
Cuando padeces de esta enfermedad, aunque la situación de sordera no sea absoluta, es posible que en varias ocasiones no te enteres de cuando alguien está llamándote. Lo mismo ocurre al revés, si quieres contactar con una persona que sufre de sordera. Las soluciones para mejorar los problemas de comunicación con cualquier persona que padece sordera son sencillas, no obstante, es aconsejable que tengas en cuenta una serie de recomendaciones para mejorar la comunicación, tanto a nivel social como profesional. Te los explicamos a continuación.
Recomendaciones para mejorar la comunicación con la gente del trabajo
Lo primero que debes tener en cuenta para mejorar la comunicación con un apersona que padece sordera es que trates de llamar su atención. Como sabrás, los gritos no son la solución, así que entra en su campo de visión. Una vez que tu compañero o compañera de haya percatado de tus intenciones, entonces utiliza preguntas abiertas para saber si te está entendiendo en vez de preguntas que solo den respuesta a sí o no. Tienes que hablar con claridad para que pueda leer tus labios. Tampoco se trata de forzar la pronunciación porque en ese caso será más difícil la comprensión por parte de la persona que está tratando de interpretar nuestro mensaje. Así mismo, si hablas demasiado lento con él o ella, puede ocurrir lo mismo e incluso puede resultar ofensivo, al menos que te lo pidan. Por supuesto, deja tiempo para que el otro interlocutor pueda responder a tus oraciones y utiliza el lenguaje corporal con mano y expresiones en la cara para mejorar la comunicación.
Debes tener en cuenta que las personas que padecen una discapacidad auditiva del 100% suelen tener más problemas a la hora de comunicarse, por ejemplo, en el caso de la pronunciación, ya que el desarrollo ha sido diferente al de una persona que conoce los sonidos y puede imitarlos. No obstante, si sigues estas recomendaciones que nos aconsejan desde Audifonos.es, portal especializado en audífonos Bilbao, la comunicación mejorará enormemente.
Qué hacer si surgen problemas de comunicación con una persona con discapacidad auditiva
Una última consideración que debes tener en cuenta es cómo reaccionar si la comunicación está fallando. Por supuesto debes tener más paciencia y no debes avergonzarte por el hecho de no entender a la persona que sufre hipoacusia. Trata de redirigir la conversación y busca una alternativa para entender el mensaje que te están trasmitiendo. Pregunta con educación todas las veces que hagan falta, es posible que en los primeros contactos las preguntas sean muy recurrentes, pero con el paso del tiempo será mucho más fácil que os entendáis sin complicaciones.
Tienes que tener en cuenta, también, que puede que tu interlocutor no te entienda al principio. Y es que cada persona tenemos un acento o “tono” diferente. Por ello, debes dejar tiempo para que se acostumbre a él. Por supuesto, no hagas que la persona se sienta como la culpable del problema puesto que no lo es. Si algo caracteriza a los seres humanos es que somos sociables y tenemos recursos suficientes para comunicarnos ya sea con palabras o sin ellas. Así que tómate tu tiempo para adaptarte a la situación y comprenderás a tu interlocutor.
Otro de los métodos que podemos utilizar en caso de que no haya forma de entablar la comunicación oral es mediante textos escritos. Por ejemplo, podemos utilizar anotaciones en una libreta para expresar de manera escrita lo que queremos decir. En algunas empresas se están implementando métodos de comunicación a través de chats entre los trabajadores. Esta puede ser también una solución. En ese caso solamente tendremos que revisar las aplicaciones de manera puntual o configurarlas con notificaciones visuales.
