Gracias a la ayuda de nuestros profesionales en marketing vamos a mostrarte qué es un agente comercial y cuáles son sus principales funciones. De esta manera, si estás pensando en trabajar como agente comercial, podrás tener toda la información necesaria para comenzar con buen pie en el mundo laboral.
¿Qué es un agente comercial?
Como leemos en el artículo qué es un agente comercial, podemos concluir que los agentes comerciales son profesionales cualificados que tienen que prestar servicios dentro del ámbito mercantil.
Su objetivo principal tiene que ser el de negociar, concretar y vender el producto o servicio de la empresa para la cual trabajan. Para tener éxito, es fundamental que el profesional conozca perfectamente el producto que va a comercializar. De esta manera, se puede conseguir ser eficaz y en consecuencia vender con más facilidad.
La principal función de los comerciales es la de promover, distribuir y vender los diferentes productos y o servicios en representación de los empresarios. Este tipo de trabajador puede ser autónomo o empleado de la empresa. En el caso de ser autónomo, normalmente recibe una pequeña cuota por cada venta realizada. Eso supone que el trabajador paga sus impuestos y alta en la seguridad social. Mientras que los empleados asalariados reciben una nómina mensual a cambio de su trabajo. En este último caso, se suele obligar al trabajador a llegar a un mínimo para que la empresa pueda sacar beneficio con ese trabajo. Incluso algunas empresas premian a sus mejores trabajadores con pagas de beneficios por una producción más elevada a la esperada.
Con esto podemos concluir que el objetivo principal de los agentes comerciales es vender el servicio o producto de la empresa para la cual trabajan.
Funciones del agente comercial
Este tipo de trabajadores cuentan con funciones muy importantes para la empresa. Sin su trabajo no podrían aumentar las ventas y en consecuencia no podrían seguir creciendo. Algunas de sus funciones son las siguientes:
- Intermediario: una de las principales funciones del agente comercial es la de conseguir presentar los productos de la empresa a los clientes. No solo tiene que hacer de intermediario, sino que también tiene que ser capaz de convencer al cliente para que finalmente opte por adquirir el servicio o el producto. En ese proceso de intermediación debe mostrar y negociar en el caso de que sea posible las condiciones con los clientes.
- Aumentar las ventas: otra de las funciones básicas es la de conseguir aumentar las ventas en favor de la empresa para la cual trabajan. Normalmente se busca que los agentes comerciales aumenten su cartera de clientes para que las ventas vayan a más y nunca a menos. Esos clientes pueden ser por la zona cercana a la empresa o lejos. Los trabajadores tienen que llegar a todos los potenciales clientes para llegar al índice de ventas mínimo.
- Informar al cliente: los trabajadores antes de salir a la calle a vender los servicios o productos de la empresa se tienen que convertir en verdaderos expertos. Nunca se puede vender algo que no se conoce. Por ese motivo, la formación inicial es necesaria. Y una vez que se sabe que es lo que se va a comercializar, ya se puede comenzar a vender. De esta manera, el trabajador mostrará seguridad en todo momento y en caso de ser necesario, podrá responder de manera adecuada a las dudas que pueda tener cualquier cliente. Un empleado que no se cree lo que está comercializando, es un trabajador que no podrá venderlo porque el cliente tampoco se lo podrá creer. Para ser buen vendedor hay que creerse lo que se está vendiendo para poderlo trasmitir correctamente y en consecuencia crear esa sensación de necesidad.
- Cierre de ventas: es el encargado de que la operación se cierra finalmente con el cliente. De nada sirve pasar mucho tiempo con el cliente si luego la venta no se produce. Por ese motivo, un buen comercial tiene que saber cerrar a la venta a tiempo para que el cliente no se vaya a la competencia. Además, las empresas suelen dar margen de maniobra para que, en caso de duda, se pueda negociar y en consecuencia cerrar la venta.
- Lealtad a la empresa: con la firma del contrato, el empleado se compromete a trabajar de forma leal a la empresa. Esto significan que tienen que hacer valer los intereses de la empresa a la cual están representando. Para conseguirlo, tienen que cumplir en todo momento las diligencias y las funciones con la responsabilidad pactada.
- Seguir las pautas: para poder ser un buen agente comercial para la empresa es necesario cumplir todas las normativas que imponga la empresa. Muchos profesionales pueden cometer el error de no vender a través de las pautas marcadas por la empresa. Eso puede suponer el despido o finalización del contrato. No importa si la técnica usada es más positiva a la hora de vender. Si la empresa da al trabajador una serie de pautas, siempre tienen que ser respetadas para que la colaboración entre ambas partes siga vigente.
- Gestión de reclamaciones: normalmente, también suelen tener la función de gestionar las reclamaciones que hayan recibido por parte de los clientes con los cuales han tratado. El objetivo es dar siempre la mejor solución a sus clientes para que queden satisfechos y sigan siendo clientes de la marca.
En conclusión, podemos decir que un agente comercial tiene como objetivo representar y vender un producto a los clientes a cambio de una compensación económica.
