Los programas utilizados en los comercios cuentan con numerosas ventajas que permiten agilizar el funcionamiento de la tienda, proporcionar información importante a los empleados y gestionar con eficacia las ventas. Tras la digitalización del comercio, los avances experimentados en el campo de la logística y la expansión empresarial experimentada en determinados sectores, multitud de establecimientos necesitaban echar mano de un programa que fuese capaz de gestionar el ingente volumen de ventas con eficacia y sin errores.
Con esta premisa fueron desarrollados los software TPV, que a día de hoy se han convertido, gracias al constante desarrollo y las nuevas funcionalidades incorporadas, en una herramienta imprescindible para todo establecimiento que precise llevar un control exhaustivo sobre los datos de ventas y los cobros.
¿Qué es un software TPV y qué papel juega en el desarrollo empresarial?
TPV son las siglas de Terminal Punto de Venta, un software cuyo principal objetivo es gestionar precisamente las ventas para mejorar el funcionamiento interno del establecimiento. Son utilizados en multitud de ellos: restaurantes, tiendas de ropa, bazares o tiendas de alimentación son solo algunos de los ejemplos en los que estos programas están afianzados desde hace algunos años.
Un software TPV profesional es una herramienta que permite llevar el control sobre determinados aspectos clave del negocio: listado de proveedores, afluencia de clientes por franjas horarias, inventario, o la gestión del stock son solo algunos aspectos que incluyen estos programas. También son una buena herramienta para llevar a cabo informes de ventas generales y por productos, evaluando los avances por categoría, familias de productos, periodo de tiempo o vendedor.
Este programa registra cada venta realizada, en qué momento se ha hecho y el importe de la misma. Esto, más allá de ayudar a gestionar los cobros y elaborar informes mensuales sobre datos genéricos de ventas, permite mantener controlado el stock, automatizar las reposiciones y mantener el inventario actualizado.
Además, al analizar el volumen de ventas por familias de productos o franjas horarias, el software TPV elabora informes basados en los datos para marcar las tendencias de consumo de los clientes, permitiendo conocer al equipo comercial en qué momento del día aumentan las ventas, qué tipo de producto es el más demandado y qué franjas de edad se decantan por una categoría determinada del catálogo para rediseñar las estrategias comerciales con el fin de poner el foco en los aspectos a mejorar del negocio.
Con el fin de agilizar las ventas, los software TPV profesionales incluyen un lector de códigos de barras que permiten realizar el cobro y cerrar la venta en apenas unos instantes, teniendo un mejor control del stock, proporcionando la información vital al cliente y dejando un buen sabor de boca en la experiencia en tienda, ofreciendo un servicio ágil y eficiente.
Además, para mejorar la experiencia tanto de empleados como de consumidores, estos programas ofrecen ahora versiones especializadas para determinados sectores, como ocurre en el caso de Glop.es, que cuenta con versiones de su software TPV específicas para hostelería, comercios, locales de moda y tiendas de alimentación. Algunas propuestas incluso abrazan el modelo de instalación modular para que el establecimiento cuente solo con aquellas partes del programa que más se ajustan a sus necesidades.
La mejora en el rendimiento empresarial es prácticamente inmediata
Al contrario que otros programas destinados a mejorar el rendimiento empresarial, los software TPV están pensados para mejorar el rendimiento del establecimiento de inmediato. Además, para favorecer la integración de estos programas algunos de ellos cuentan con soporte integrado para tratar de agilizar el proceso de adaptación de los empleados y que consigan exprimir todo el potencial de estas herramientas para dinamizar el funcionamiento interno del negocio.
Así, con todas estas herramientas incorporadas, los establecimientos podrán comprobar por sí mismos los efectos que tienen sobre el local la implementación de estas herramientas. Controlar el stock automáticamente, gestionar las reposiciones, mantener al día las bases de datos de los proveedores con los productos, analizar las tendencias en base a los datos de ventas y ofrecer un servicio de venta ágil y eficaz son solo algunas de las funcionalidades que estarán al alcance del equipo que conforme la plantilla.
Un aspecto importante de los software TPV es que algunos de ellos cuentan con formato Multi Tienda. En el caso de Glop es así, permitiendo controlar los datos de todos los locales de manera simultánea, sincronizando automáticamente los datos para mantenerlos actualizados en todos los establecimientos y favoreciendo, de esta manera, trabajar a distancia sin perder información por el camino. Lo mejor de todo es que es posible establecer un terminal TPV como principal, que servirá de centro de control para gestionar el resto de estaciones, mejorando el servicio al manejar desde cualquier lugar la información más importante de cada local.
Fáciles de instalar y capaces de mejorar la seguridad
Un software TPV debe ser fácil de instalar y de utilizar, ya que está pensado para mejorar el funcionamiento interno del negocio. Algunos incluso disponen de todo un ecosistema de tutoriales en vídeo que pueden ser consultados desde cualquier plataforma o navegador, con el fin de instruir a los miembros de la plantilla que lo necesiten para que aprendan a controlar todas las funcionalidades del programa.
Varios de estos programas cuentan con una playlist de vídeos o una lista de posts informativos para tratar de mejorar la integración de estos programas en plataformas externas, y otros, como Glop, han creado una plataforma integrada en el propio software (en su caso, bautizada como Glop Academy) que no solo sirve para mantener al equipo humano al tanto de las novedades, sino que a través de ella proporcionan las indicaciones adecuadas para que la integración del programa en el negocio sea total.
Por otra parte, la apuesta por la seguridad de estos programas es absoluta, y por ese motivo la gran mayoría de ellos se actualizan constantemente para evitar grietas de seguridad de la infraestructura digital del establecimiento y mantener a salvo los datos de proveedores, clientes, tendencias de consumo y volumen específico de ventas.
